Đầu tiên, shop rất vui khi được phục vụ quý khách hàng. Tuy nhiên, đôi khi vì nhiều lý do khiến khách hàng muốn đổi trả sản phẩm. Dưới đây là những mô tả về chính sách đổi trả của cửa hàng, mong các bạn đọc kỹ để được hỗ trợ quyền lợi tốt nhất.
Thời gian đổi trả
- Thời gian cửa hàng hỗ trợ đổi trả hàng cho quý khách lên đến 15 ngày.
- Đối với sản phẩm cửa hàng bán trên sàn thương mại điện tử, thì thời gian đổi trả sẽ phụ thuộc vào thời gian đổi trả của từng sàn.
- Đối với những sản phẩm đặc thù (VD:hàng dễ vỡ, hàng quá cồng kềnh,…). Thì bạn vui lòng liên hệ shop để được hỗ trợ nếu có nhu cầu đổi trả.
Điều kiện đổi trả
Đối với sản phẩm bị lỗi
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, chỉ cần gọi ngay 0367.375.014 hoặc 0366.488.922. Bạn sẽ được hỗ trợ đổi trả ngay. Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển, shop sẽ chịu mọi trách nhiệm.
Đối với sản phẩm không bị lỗi
Nếu quý khách nhận sản phẩm không bị lỗi. Tuy nhiên có nhu cầu đổi trả do không ưng ý thì vẫn sẽ được hỗ trợ trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng. Với điều kiện sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không bị cấn móp, hư hỏng. Chi phí vận chuyển hàng trả về với trường hợp này, quý khách hàng sẽ tự chịu hoặc liên hệ để thương lượng với shop.
Khi quý khách đóng gói sản phẩm hoàn trả: hãy cố gắng đóng gói cẩn thận, điều này sẽ giúp kiện hàng được an toàn khi trên đường trả về nhà shop.
Lưu ý nhỏ: Khi khách hàng nhận hàng: Quý khách hàng nên quay phim, chụp ảnh quá trình mở gói hàng ra. Để shop dễ dàng xử lý và hỗ trợ khách hàng đổi trả một cách nhanh chóng nhất.
Ngoài ra, nếu quý khách có bất cứ thắc mắc, hay góp ý nào về Chính sách đổi trả này. Hãy liên hệ cho shop mình để được hỗ trợ nhé.
